Полезно знать
Какие вопросы важно задать менеджеру
транспортной компании
Вы решили воспользоваться услугами грузоперевозки и нашли подходящую транспортную компанию.
Первоначальную информацию о ее деятельности Вы можете получить на страницах сайта, в том числе из рубрики, отвечающей на вопросы клиентов. Но больше эффекта Вы получите все-таки от общения с менеджером по логистике.
Для этого предварительно мы рекомендуем записать вопросы, ответы на которые Вам важно получить во время звонка или посещения транспортной компании.
Какие же вопросы важно задать при беседе с менеджером?
В первую очередь, конечно, сообщите, какой груз Вы планируете перевезти, в том числе его вес и объем, если Вы уже владеете такой информацией.
Ниже приведен примерный список наиболее важных вопросов:
- Сколько будет стоить переезд из одного пункта в другой?
- Что входит в стоимость доставки до места назначения? Какие факторы могут на нее повлиять?
- Зависит ли стоимость от наличия негабаритных, тяжелых или хрупких предметов?
- Как осуществляется оплата (наличными, безналом, по факту или предоплата)?
- Можно ли заключить договор и внести оплату не в офисе компании, а по месту Вашего нахождения?
- В какие сроки будет доставлен Ваш груз? На каком автомобиле?
- Возможно ли отследить передвижение груза по пути следования?
- Оборудованы ли автомобили компании специальными креплениями и устройствами, если Ваш груз этого требует, например, мебель?
- Оказывает ли компания дополнительные услуги (упаковка груза, спуск и подъем на этаж при переезде и др.)?
- Придется ли доплачивать за простой в случае «пробок» на дорогах, ожидания грузополучателя и т.п.?
- Может ли по каким-либо причинам увеличиться конечная стоимость грузоперевозки?
- Поинтересуйтесь, полагается ли Вам скидка?
Конечно, указанный перечень ориентировочный и по ходу беседы с менеджером могут возникнуть еще вопросы. Но и этот список поможет Вам получить достаточную информацию.
В любом случае, квалифицированный менеджер по логистике и сам предоставит исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы за исключением тех, которые составляют коммерческую тайну компании.
После беседы с менеджером обязательно попросите его контактные данные (фамилию, имя, телефон), чтобы в следующий раз знать, к кому обращаться и кто Вам дал необходимую информацию и выполнил предварительный расчет.
А с менеджерами нашей компании Вы можете связаться с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00. Звоните! Мы всегда рады сотрудничеству!
Похожие материалы:
